1. 개인정보의 처리 목적
일로(이하 “회사”)는 다음 목적 범위에서만 개인정보를 처리합니다. 목적이 변경되는 경우 법령에 따라 별도 동의 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입·관리: 가입 의사 확인, 본인·연령 확인, 회원 식별·인증, 중복 가입 방지, 회원 정보 유지·관리, 부정 이용 방지, 고지·통지, 고충 처리
- 서비스 제공: 스케줄·일정·고객·수익 데이터 저장·표시, 지도·동선 보조, 문자(알림) 발송에 필요한 연락처 처리, 음성·채팅 기반 일정 등록 기능 제공, 매칭 오더 게시·수락·알림·신뢰 지표 표시
- 유료 서비스: 요금 결제·정산·환불·과오납 처리(해당 시)
- 서비스 개선: 이용 통계·품질 개선, 오류 분석, 보안 강화(비식별·집계 형태에 한함을 원칙으로 함)
- 보안·법 준수: 약관 위반 조사, 서비스 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
2.1 회원 가입·계정(기사·업체 관리자)
- 필수(예시): 로그인 ID, 비밀번호(암호화 저장), 이름(또는 상호), 연락처(휴대전화번호 등), 소속 업체 식별 정보(관리자·기사 연동 시)
- 선택(예시): 이메일, 작업 소요 시간·근무 시간대 등 프로필 설정
- 본인인증 시(해당 시): 본인확인 기관이 제공하는 식별 정보(예: CI/DI 등)는 해당 인증 절차에 한해 처리될 수 있습니다.
2.2 스케줄·고객·업무 데이터
- 이용자가 입력하는 고객 이름·주소·연락처·일정·메모·매출 정보 등은 이용자의 업무 데이터로 저장되며, 회사는 서비스 제공 목적(저장·동기화·표시·알림)으로만 처리합니다.
- 고객 정보는 실제 고객의 동의·법적 근거를 갖춘 범위에서만 입력해야 하며, 불필요한 정보 수집은 지양해야 합니다.
2.3 매칭 오더
- 오더 등록·수락 과정에서 입력되는 작업 지역·주소·일정·연락처·금액·메모 등은 다른 기사 회원에게 서비스 기능에 따라 일부 노출될 수 있습니다.
- 회사는 기사 간 계약의 당사자가 아니나, 플랫폼 운영·분쟁 예방·약관 위반 조사를 위해 관련 기록을 보관할 수 있습니다.
2.4 서비스 이용 과정에서 자동 수집될 수 있는 정보
- IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 오류 로그 등
- 지도·주소 검색·최적 경로 기능 이용 시 위치정보가 수집·처리될 수 있습니다(아래 12항 참고).
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지(단, 분쟁·수사·법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간) |
| 계약·결제 기록(해당 시) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 따른 기간 |
| 서비스 이용·접속 로그 | 통신비밀보호법 등 관련 법령이 정한 기간 |
| 고객센터 상담 기록 | 상담 완료 후 일정 기간(내부 정책·분쟁 대비) |
보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령을 따릅니다.
4. 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만의 정보가 수집된 사실을 인지한 경우 지체 없이 삭제 등 필요한 조치를 합니다. 법정대리인의 권리 행사는 관련 법령 및 11항에 따릅니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 매칭 오더: 오더에 포함된 연락처·주소 등은 수락한 다른 기사 회원에게 서비스 화면을 통해 제공될 수 있습니다. 이는 서비스 제공에 필수적인 범위입니다.
- 통계 작성·학술 연구 등을 위해 비식별 처리된 형태로 제공할 수 있으며, 이 경우 법령을 준수합니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요 시 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 위탁계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자(예시) | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 클라우드·호스팅 사업자 | 데이터 저장·서버 운영 |
| SMS·알림 발송 대행 | 문자·알림톡 발송 |
| 본인확인·결제 PG(해당 시) | 본인인증, 결제 처리 |
| 지도·지오코딩 API 제공사(해당 시) | 주소·좌표 변환, 지도 표시 |
실제 사용 중인 수탁자 명칭·연락처는 서비스 내 별도 공지 또는 본 방침 개정으로 갱신할 수 있습니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 현재 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 클라우드 등으로 국외 이전이 발생하는 경우, 이전 국가, 일시·방법, 항목, 제공받는 자의 연락처, 관리 조치 등을 본 방침 및 사전 고지로 안내하고 필요한 동의·조치를 이행합니다.
8. 개인정보의 파기
보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 파기 사유가 발생하면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 어려운 방법으로, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 경우 별도 보관함에 분리 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다(적용 범위는 시스템 규모에 맞게 조정).
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한 최소화, 정기 교육
- 기술적 조치: 비밀번호 등 암호화, 접근 통제, 보안 프로그램, 백업
- 물리적 조치: 서버실·자료 보관실 접근 통제(해당 시)
10. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 개별화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie) 등을 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자 브라우저에 보내는 소량의 정보로 이용자 PC에 저장됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 어려울 수 있습니다.
11. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있는 경우 정정·삭제 요구
- 처리 정지 요구(법령에 예외가 있는 경우 제한될 수 있음)
권리 행사는 ilroteams@naver.com으로 서면·전자우편 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통한 요청 시 위임장 제출 등 회사가 정한 절차를 따를 수 있습니다.
12. 위치정보의 처리
일로는 스케줄 지도·동선·주소 검색 등에 네이버 지도 등 제3자 지도 API를 사용할 수 있습니다. 기기의 GPS 등 위치정보를 수집하는 경우 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령 및 별도 동의·약관(해당 시)에 따릅니다. 위치정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 구체적인 보유·이용은 서비스 내 위치기반 서비스 안내가 있는 경우 그에 따릅니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 일로(ILRO) 운영책임자(실명은 내부 관리·요청 시 안내)
- 연락처: ilroteams@naver.com
- 주소: 인천광역시 부평구 길주로 623, 대덕리치아노
서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 위 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
14. 권익침해 구제 방법
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해 구제·상담을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: 182 / ecrm.police.go.kr
15. 개인정보처리방침의 변경
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있는 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항 또는 연결 화면을 통해 공지합니다. 다만 수집하는 개인정보의 항목·이용 목적의 변경 등 정보주체 권리에 중대한 영향을 미치는 경우에는 동의를 다시 받을 수 있습니다.
시행일: 2026년 4월 9일